FAQ
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Blader door onze website, voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en volg de instructies om af te rekenen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €35 of hoger worden gratis bezorgd in Nederland. Voor bestellingen met een lagere waarde worden verzendkosten in rekening gebracht. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en worden berekend bij het afrekenen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De levertijd is ongeveer 1-2 dagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer. Met dit trackingnummer kun je de status van je bestelling volgen via de website van onze verzendpartner.
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een retourbeleid van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Voor meer informatie over ons retourbeleid, inclusief instructies voor het retourneren van producten, verwijzen we je graag naar onze retourpagina op de website. Retourbeleid
Zijn jullie haarproducten dierproefvrij?
Ja, al onze haarproducten zijn dierproefvrij. Bij Lu’s hechten we veel waarde aan ethische praktijken en vinden we het belangrijk om dierproeven niet te ondersteunen. Al onze haarproducten zijn daarom dierproefvrij.The answer
Zijn jullie haarproducten parabeenvrij?
Ja, al onze haarproducten zijn parabeenvrij. We gebruiken alleen hoogwaardige en veilige ingrediënten in onze formules.
Zijn jullie haarproducten hoog geconcentreerd?
Ja, al onze haarproducten zijn hoog geconcentreerd. Dit betekent dat je slechts een kleine hoeveelheid nodig hebt voor maximale resultaten.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden gemaakt in Europa, waar we streven naar de hoogste productiestandaarden en kwaliteit.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@lu-s.nl.
Wat is de reactietijd van de klantenservice?
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle vragen en opmerkingen die de klantenservice ontvangt.
Waar zijn jullie gevestigd?
We zijn gevestigd op Hogewoerd 18, 2311HM in Leiden, Nederland.
Wat zijn de beschikbare betaalmogelijkheden?
We accepteren betalingen via iDeal, creditcard, Klarna en PayPal.
